梯次退票的声明和处理机制

为规范不文明观演行为，促进演出市场健康有序发展，根据《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，特制定本项目票务须知，请仔细阅读：

一、梯次退票处理机制（以24小时制计算）

1、预售48小时内（即2024年3月12日10:18-2024年3月14日10:18）可无条件办理退票。

2、2024年3月14日10:18—2024年3月22日10:18，购票人如需退票，将被收取票品价格20%的手续费。

3、2024年3月22日10:18—2024年3月28日10:18，购票人如需退票，将被收取票品价格50%的手续费。

4、2024年3月28日10:18后，停止办理退票，不再受理退票申请。

注：

1、退票仅支持整单整退，即一个订单号下若有多张票量则无法拆分退票，平台仅支持整单中所有门票全退。退票门票将返回官方售票平台继续销售，且同样适用本场音乐节所有用票规则。

2、同一观演人，在同一场次中仅享有一次退票权益。特别是，在产生一次退票后，【再次购买同场次演出票则不再享有退票权益】。为防止恶意退票，同一账号下及同一观演人在不同订单中仅享受一次退票权益。

二、退票原则

1、票品为有价证券，非普通商品，因其特殊性，非不可抗力（自然灾害、重大社会非正常事件等）、官方因素等突发事件进行无条件退票。

2、4月6日后，因个人重、急病等突发原因导致无法正常观演而申请退票的购票人，需提供相关证明，经审核后将对此实行第三区间“梯次退票”机制。

新青年（山东）文化产业有限公司

2024年3月6日